Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - 2nd level
Kundenzufriedenheit | Teamwork | Kundenbetreuung | second level Support | Sachbearbeitung

  • Heinsberg

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Mit über 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir laden Leben auf! Um für unsere Kund*innen immer besser zu werden, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - 2nd level zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Heinsberg.

Hast du Lust, den Unterschied zu machen und an unseren ambitionierten Kundenservicethemen mitzuwirken? 

Setze Impulse, indem du

  • vorselektierte Kundenanfragen im second-level bearbeitest​

  • das Kundenbedürfnis stets in den Mittelpunkt stellst​

  • pragmatisch neue Lösungen für unsere Kunden kreierst​

  • der Kundenstimme Gehör im Unternehmen verschaffst​

  • unsere internen Prozesse immer in Hinblick auf die Kundenzufriedenheit betrachtest​

  • in Arbeitsgruppen und Projekten Veränderungen im Unternehmen vorantreibst​

Das bist du!

  • Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen​

  • Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst dich mühelos in neue Themenfelder einarbeiten​

  • Dir ist sowohl im Team als auch teamübergreifend ein wertschätzendes, unterstützendes Miteinander wichtig​

  • Du trägst mit deiner Persönlichkeit zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei​

  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden mit bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit

Darauf kannst du dich freuen!

  Top Arbeitgeber

2022, 2023 und 2024 wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet und möchten auch für dich mehr als nur ein Arbeitgeber sein. Überzeuge dich selbst vom lekker spirit und werde Teil unseres großartigen Teams

  Sei Teil unseres Exzellenzteams

Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht –  auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents 

  Erwarte ein attraktives Vergütungspaket

Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und zusätzlich fünf bezahlte Freizeittage

  Profitiere vom Start-up Flair

Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen

  Entfalte dich

Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern

  Nutze deine Freiräume

Eine flexible Arbeitszeitregelung und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester, technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt

  Lass dich unterstützen

Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem Familienservice (pme) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif

  Sei willkommen

Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in Heinsberg Oberbruch und unsere Aufladbar, in der du deine Pause und deinen Feierabend mit deinen Kolleg*innen verbringen kannst

  Lass es dir gut gehen

Wähle aus unserem Cafeteria-System die für dich passenden Benefits, wie z.B. ein Dienstfahrrad oder nutze unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk von Qualitrain

  Lade dein Leben auf

Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

 

Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.

Ennise Aydogan
Recruiter & Employer Branding Specialist
E-Mail: karriere@lekker.de
 

Lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!