Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides Arbeiten
- Berlin
-
- Vollzeit
Mit circa 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.
Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden selbstverständlich und erreichbar zu machen, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Berlin.
In unserem engagierten Kundenserviceteam sorgen wir für exzellente Kundenerlebnisse – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
Im Inbound-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service. Im Outbound-Team begeisterst du unsere Kunden aktiv mit individuellen Lösungen und baust langfristige Beziehungen auf. Bei uns steht der Fokus auf der Betreuung und Beratung bestehender Kunden – Kaltakquise gehört nicht zu deinen Aufgaben. Für beide Teams suchen wir motivierte Talente, die mit ihrer kommunikativen Stärke und ihrem Servicebewusstsein unsere Kunden glücklich machen.
Setze Impulse, indem du
- unseren Kund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite stehst und die besten Lösungen für sie findest
- die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innen übererfüllst
- Interessent*innen und Kund*innen optimal über unsere Produkte informierst und berätst
- Prozessoptimierungen in deiner täglichen Arbeit erkennst und durch dein Feedback mitgestaltest
Das bist du!
- Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen
- Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit
- Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein
- Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Darauf kannst du dich freuen!
Wir sind wieder Top Company
Zum vierten Mal in Folge wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet und möchten auch für dich mehr als nur ein Arbeitgeber sein. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit und werde Teil unseres großartigen Teams
Sei Teil unseres Exzellenzteams
Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht – auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents
Erwarte ein attraktives Vergütungspaket
Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und zusätzlich fünf bezahlte Freizeittage
Profitiere vom Start-up Flair
Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen
Nutze deine Freiräume
Eine flexible Arbeitszeitregelung und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester, technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt
Sei willkommen
Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist
Bleibe mobil und sportlich aktiv
Wähle aus unserem Cafeteria-System die für dich passenden Benefits, wie z.B. den Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Dienstfahrrad oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM
Lade dein Leben auf
Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen
Entfalte dich
Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern
Lass dich unterstützen
Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem Familienservice (pme) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif
Lass es dir gut gehen
Stärke dich im nahegelegenen Betriebsrestaurant, in der lekker Lounge oder den zahlreichen Bistros
Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.
Sabine van der Laan
Recruiter
E-Mail: karriere@lekker.de
Lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!