Mitarbeiter im Beschwerdeteam (m/w/d)
Kundenzufriedenheit | Teamwork | Kundenbetreuung | second level Support | Sachbearbeitung

Hast du Lust?

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Mit circa 400.000 Kund*innen ist lekker Energie einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden selbstverständlich und erreichbar zu machen, suchen wir dich als Mitarbeiter im Beschwerdeteam (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin entweder an unserem Standort in Berlin oder in Heinsberg (NRW). 

Wenn du es liebst, dich stetig weiterzuentwickeln, wenn Hilfsbereitschaft und Empathie selbstverständlich für dich sind, dann gehe den nächsten Schritt auf deinem Weg bei lekker – befristet für ein Jahr – und werde Teil unseres Beschwerdeteams.

• vorselektierte Kundenanfragen im second-level bearbeitest​

• das Kundenbedürfnis stets in den Mittelpunkt stellst​

• pragmatisch neue Lösungen für unsere Kunden kreierst​

• der Kundenstimme Gehör im Unternehmen verschaffst​

• unsere internen Prozesse immer in Hinblick auf die Kundenzufriedenheit betrachtest​

• in Arbeitsgruppen und Projekten Veränderungen im Unternehmen vorantreibst​

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• Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen​

• Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst dich mühelos in neue Themenfelder einarbeiten​

• Dir ist sowohl im Team als auch teamübergreifend ein wertschätzendes, unterstützendes Miteinander wichtig​

• Du trägst mit deiner Persönlichkeit zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und bringst vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit​